Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm hoàn hảo. Tuy nhiên, nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm, vui lòng tham khảo Chính Sách Đổi Trả dưới đây để biết các quy định về việc đổi, trả hàng.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Chúng tôi chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn bao bì, tem mác đầy đủ.
Sản phẩm phải còn trong tình trạng chưa bị hư hỏng, vỡ hoặc có dấu hiệu đã được mở.
Hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng phải được cung cấp đầy đủ.
Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm nếu có dấu hiệu sử dụng (ví dụ: vết mờ, mùi bị thay đổi, vỏ hộp bị hỏng, hoặc bất kỳ sự thay đổi nào so với trạng thái ban đầu).
2. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả
Các sản phẩm sau đây không áp dụng chính sách đổi trả:
Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, hoặc các sản phẩm đặc biệt được làm theo yêu cầu của khách hàng.
Nước hoa đã mở hoặc sử dụng, nếu không phải lỗi do nhà sản xuất.
3. Quy Trình Đổi Trả
Để yêu cầu đổi hoặc trả hàng, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email [email của công ty] hoặc số điện thoại [số điện thoại công ty] để thông báo về yêu cầu đổi trả.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, số hóa đơn và lý do bạn muốn đổi hoặc trả sản phẩm.
Bước 3: Chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn chi tiết về cách thức gửi lại sản phẩm. Phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm sẽ do khách hàng chịu, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng.
4. Đổi Sản Phẩm
Nếu bạn muốn đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi cho bạn sản phẩm thay thế sau khi nhận được sản phẩm trả lại. Nếu sản phẩm thay thế hết hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu.
5. Hoàn Tiền
Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra tình trạng của sản phẩm, bạn sẽ nhận được khoản hoàn tiền đầy đủ vào tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng mà bạn đã sử dụng để thanh toán, trong vòng 7 ngày làm việc.
6. Phí Vận Chuyển
Phí vận chuyển để gửi sản phẩm trả lại sẽ do khách hàng chi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng.
7. Địa Chỉ Gửi Trả Hàng
Vui lòng gửi sản phẩm cần trả về địa chỉ sau:
43R/10 Hồ Văn Huê, Phường 9, Quận Phú Nhuận.
8. Chính Sách Đổi Trả Đối Với Sản Phẩm Lỗi
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi hoặc hoàn tiền mà không mất phí vận chuyển.
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Đổi Trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại.