I. PENTA DE LEMAI CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:
Sản phẩm nhận được không đúng mẫu mã hoặc màu sắc đã đặt.
Số lượng sản phẩm không đủ so với đơn hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển như trầy xước, bong tróc, bể vỡ.
Sản phẩm bị lỗi, hết hạn sử dụng hoặc không hoạt động đúng chức năng.
Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào như trên, quý khách hãy liên hệ fanpage chính thức của PENTA DE LEMAI hoặc gọi vào số hotline để được hỗ trợ kịp thời.
Lưu ý: PENTA DE LEMAI không hoàn trả phí vận chuyển trong mọi trường hợp đổi/trả sản phẩm.
II. PENTA DE LEMAI KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:
Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, màu sắc nhưng không thông báo trước khi đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hại do người mua gây ra như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ...
Sử dụng sản phẩm sai cách, không theo hướng dẫn, dẫn đến ảnh hưởng chất lượng.
Không tuân thủ đúng quy định đổi/trả của công ty (ví dụ: không giữ hóa đơn mua hàng, yêu cầu đổi trả sau 30 ngày kể từ ngày nhận hàng).
III. TRUNG TÂM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ mọi thông tin liên quan đến sản phẩm:
Story projects:
- Instagram/@pentadelemai
- Tiktok/@pentadelemai.proj
Time capsule:
- Tiktok/@pentadelemai
General information:
- Facebook/pentadelemai
- Threads/@pentadelemai
- Website: www.pentadelemai.com
- Email: penta@pentadelemai.com
- Hotline: 0938 137 468