Về mua hàng
Khi nào đơn hàng của tôi sẽ đến?
Sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận và thanh toán thành công, đơn hàng sẽ thường được gửi đi vào ngày làm việc tiếp theo. Tùy thuộc vào địa điểm giao hàng, đơn sẽ đến nơi trong khoảng từ 1 đến 4 ngày làm việc kể từ ngày giao.
Tôi có thể thanh toán đơn hàng của mình bằng cách nào?
Bạn có thể thanh toán bằng Visa, MasterCard, chuyển khoản hoặc tiền mặt.
Tôi có cần phải đăng ký tài khoản không?
Để mua sắm tại www.pentadelemai.com, bạn có thể đăng ký và đăng nhập tài khoản. Việc đăng ký hoàn toàn miễn phí và rất dễ dàng.
Tôi bị mất mật khẩu, làm cách nào để lấy lại?
Vui lòng sử dụng nút "Khôi phục mật khẩu" trên trang "Đăng nhập" và làm theo hướng dẫn.
Làm cách nào để hủy đơn hàng của tôi?
Trường hợp bạn muốn hủy order, bạn có thể hủy bằng cách gửi mail yêu cầu đến email penta@pentadelemai.com hoặc fanpage. Hãy xác nhận số lượng tổng và sản phẩm bạn muôn hủy.
PENTA DE LE MAI địa chỉ ở đâu?
PENTA DE LEMAI tọa lạc tại 43R/10 đường Hồ Văn Huê, phường 09, quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.
PENTA DE LE MAI sẽ xử lý thông tin cá nhân của tôi như thế nào?
PENTA DE LEMAI cam kết không bán, chia sẻ hoặc rò rỉ bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng đã đăng ký tại trang web www.pentadelemai.com. Thông tin bạn cung cấp chỉ được sử dụng để xử lý và gửi đơn hàng. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể tham khảo mục Quyền riêng tư và Bảo mật trên website của chúng tôi.
Về sản phẩm
Sản phẩm nước hoa của thương hiệu được sản xuất ở đâu?Chúng tôi sản xuất nước hoa thủ công tại Việt Nam, sử dụng nguyên liệu được tuyển chọn kỹ lưỡng từ các nhà cung cấp uy tín toàn cầu. Mỗi sản phẩm được phát triển với quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo sự đồng nhất và chất lượng trong từng chai nước hoa.
Nước hoa có hạn sử dụng bao lâu?
Thông thường, nước hoa có thời hạn sử dụng tốt nhất trong 3 đến 5 năm kể từ ngày sản xuất, tùy điều kiện bảo quản. Để giữ hương thơm bền lâu, hãy bảo quản sản phẩm nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp và nhiệt độ cao.
Cách bảo quản nước hoa đúng cách là gì?
- Giữ nước hoa ở nơi mát mẻ, khô ráo.
- Tránh ánh nắng mặt trời và nhiệt độ cao.
- Đóng chặt nắp sau khi sử dụng.
- Không để nước hoa trong nhà tắm hoặc nơi ẩm ướt.
Tôi nên xịt nước hoa ở đâu để lưu hương lâu hơn?
Để nước hoa lưu hương tốt hơn, hãy xịt tại các điểm có mạch đập như:
- Cổ tay
- Sau gáy
- Khuỷu tay trong
- Sau tai
Ngoài ra, bạn có thể xịt một lượng nhỏ lên tóc hoặc quần áo với khoảng cách 20–30cm.
Có chính sách đổi/trả nếu tôi không phù hợp với mùi hương không?
Do tính chất sản phẩm nước hoa, chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi/trả trong trường hợp sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất (như vỡ, đổ, hư hại khi giao hàng). Vì vậy, chúng tôi khuyến khích khách hàng thử sample trước khi đặt mua sản phẩm
Các tầng hương (top/mid/base notes) là gì?
- Top notes (Hương đầu): Cảm nhận đầu tiên khi xịt, thường bay nhanh (15–30 phút).
- Middle notes (Hương giữa): Xuất hiện sau khi hương đầu bay đi.
- Base notes (Hương cuối): Lớp hương bám sâu, lưu lại lâu nhất trên da.
Về dịch vụ khách hàng
Tôi cần hỗ trợ tư vấn chọn nước hoa, tôi nên liên hệ thế nào?Bạn có thể inbox trực tiếp Fanpage/Instagram, hoặc liên hệ hotline 0938137468. Đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ bạn chọn mùi hương phù hợp với nhu cầu.
Tôi muốn mua số lượng lớn để làm quà tặng/đối tác, có hỗ trợ không?
Chúng tôi có chính sách ưu đãi riêng cho đơn hàng số lượng lớn. Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn riêng và nhận báo giá tốt nhất.